Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

D'une façon générale, les livres/posters... , ils ne doivent être ni rayés, ni cornés, ni abimés, ni déchirés. Dans le cas contraire, le remboursement sera refusé.

Vous devez vous assurez de le renvoyer dans de bonnes conditions. Si l'article est détérioré par le transport de retour car insuffisamment ou mal emballé, le remboursement sera refusé.

ATTENTION : Sauf défaut de fabrication manifeste (problème d'impression par exemple), les frais de retour sont à votre charge.

DEDICACES :Les exemplaires comportant une dédicace personnalisée, réalisée selon les indications fournies par le client lors de la commande, sont des biens nettement personnalisés. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de quatorze jours. Cette exclusion ne s’applique pas en cas de défaut, d’erreur de préparation ou de non-conformité du produit.

Pour nous contacter pour toute question relative au retour, ainsi que pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : shopmoryahn@outlook.com

Adresse postale de retour : Retours SIMON - 1 ter rue des hôpitaux - 91490 MOIGNY SUR ECOLE

Achat Amazon: Si vous êtes passé par notre site pour acheter un ou des produits à un prestataire extérieur, comme Amazon, il faudra voir directement avec ce prestataire pour tout problème de facturation, défaut de produit, retour et/ou remboursement. Nous  n'avons aucune contrôle ni influence sur cette partie, cela ne passe pas par nous. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shopmoryahn@outlook.com